郑州某医院再现半蹲式窗口，丁义珍式窗口重现江湖。

(资料图)

看到办事缴费的患者家属半蹲的样子，确实一言难尽，虽说这也算不上什么上纲上线的大问题，但还是折射出口力服务和真实服务的巨大差距。

据称，该医院的收费窗口距地面只有50公分左右，台前也没有提供椅子，如要去该窗口缴费，人要么是弯腰，要么是半蹲，否则无法办事。其实还有个更好的方法，就是在地上铺上一块垫子，去办事的人直接跪在窗口前，比弯腰或半蹲舒服多了。

这样的事一曝光，作为被服务的对象，广大的患者及家属，包括吃瓜的群众，都认为不可思议，一个缴费的事，搞得像是求他们收钱一样，其实这里面牵涉到让谁舒服的问题。设计成这个样子，里面坐着的人正适合处理各种业务，手一伸就可接触到台面上的东西，连手都不用抬。这收费开票的一坐一整天，没事都把手往上抬，这关节是活动了，可人却受不了。为了让里面的人舒服，那就只能让外面的人不舒服了，谁让你生病，谁让你要求着医院来给你救治。在窗台外面弯腰也好，半蹲也罢，甚至跪下都不是问题，有问题的是谁有事没事给发到网上，让别人看见。

其实这种窗口在许多医院里太平常太普通了，只是这曝了光的，还是要进行解决，雷厉风行在这个事上得到了完美体现，医院搬了两把椅子在窗台前，里面的坐着，外面的也坐着，这下总没有问题了。虽说这救急式的解决之道堵住了吃瓜群众的嘴，好像也能解决半蹲弯腰的事，可在没曝光之前这椅子跑哪里去了？非要等到曝了光，传出批评声音了才想起原来放两把椅子居然也可以解决问题，居然也可以把留在嘴上的搞好服务用两把椅子变为现实。

医院也进行了解释，说房屋老旧，里面还有CT扫描仪器，如果贸然进行改造，会影响相关科室停诊。这理由充分吗？其实一点也不充分，这点问题还能扯上房屋老旧和设备的问题，难不成以前的人个子都不高，当时修建的台面是按以往的人的身高来设计的？其实缺乏人文关怀才是真的，都说站着就把钱挣了，这都坐着了，那不是更好挣吗？

时常见过的科学组织，精心施工的话难道不能用了？要善于把负面的东西转化成正面积极的东西，要掌握这个时机。既然被群众批评了，就不能用两把椅子给糊弄过去，而是要召开相关科室和人员进行研究决策，科学合理的进行安排，在保证科室正常运转的情况下，把这事情完美的解决好。既可以让资金活起来，也可以在年底的总结报告上浓墨重彩的写上一笔，在某某领导的高度重视下，在相关科室人员的紧密配合下，在既保证了什么，又保证了什么的前提下，科学组织，精心施工，保质保量地完成了改造任务。解决了群众急难愁盼的问题，回应了群众的关切，提高了服务质量等等之类的。

出了问题不可怕，可怕的是不善于运用这些成熟可行，百试不爽的好经验，好方法。#郑州某医院再现半蹲式窗口#